2030 yılına kadar şirketlerin gelirlerinin %15-20’sinin bu makine müşterilerden gelmesi bekleniyor. Peki makineler müşterilere dönüştüğünde nasıl bir dünya bizi bekliyor?
-
Makine Müşteriler Daha Verimli Olacak:
- İnsan müşteriler genellikle verimsizdir, unutkan, kararsız veya maliyetli olabilirler.
- Makineler kesintisiz çalışabilir, araştırmaları eksiksiz yapabilir ve duygusallıktan uzak mantıklı kararlar verebilir.
-
Yeni Pazarlama ve Satış Modelleri Gelişecek:
- İnsanlar yerine makineleri hedefleyen iş modelleri oluşacak.
- API’ler, veri entegrasyonu ve yapay zeka tabanlı öneri sistemleri şirketler için kritik hale gelecek.
-
Tüketici Davranışları Radikal Olarak Değişecek:
- Sesli asistanlar (Alexa, Google Assistant) gibi yapay zeka sistemleri zamanla tam yetkili müşteri hâline gelecek.
- Makineler, insanların ihtiyaçlarını önceden tahmin ederek otomatik sipariş verebilecek.
-
Ekonomik ve Sosyal Etkiler:
- Küresel nüfus artışı azalırken, ekonomik büyümenin sürdürülebilirliği için makineler yeni müşteri tabanı olacak.
- Akıllı makineler tüketim alışkanlıklarını değiştirerek sürdürülebilir bir ekonomi oluşturabilir.
-
Teknoloji Devleri Bu Geleceği Şekillendiriyor:
- Amazon, Google, Alibaba gibi şirketler bu dönüşüme öncülük ediyor.
- API destekli satın alma sistemleri ve otomatik siparişler (örneğin Amazon Dash Replenishment) zaten gelişiyor.
-
İş Dünyası İçin Öneriler:
- Şirketler makine müşterilerle nasıl etkileşim kuracaklarını belirlemeli.
- Yeni dijital ekosistemlere uyum sağlamak için inovasyon yapmalılar.
- Rekabet avantajı elde etmek için makine müşterileri destekleyen sistemlere yatırım yapmalılar.
